Правила доставки, оплати та повернення

Доставка товарів здійснюється по всій території України (за винятком тимчасово окупованих територій та зон проведення активних бойових дій) наступними логістичними службами:

• Служби доставки: Доставка здійснюється провідними логістичними компаніями України згідно з обраним під час оформлення замовлення способом.

Вартість доставки: Вартість доставки не входить у вартість товару та сплачується Покупцем самостійно при отриманні посилки безпосередньо компанії-перевізнику за її офіційними тарифами (якщо інше не передбачено акційними пропозиціями або безкоштовною доставкою при досягненні певного порогу суми замовлення на Сайті).

Терміни обробки та відправки: Обробка замовлення та підготовка до відправки зазвичай здійснюється протягом 1–2 робочих днів з моменту отримання замовлення (або оплати, залежно від обраного способу розрахунку). У періоди великого завантаження (сезонні розпродажі, свята) терміни відправки можуть бути подовжені до 3 робочих днів.

Огляд при отриманні: При отриманні посилки у відділенні перевізника або від кур'єра Покупець зобов'язаний уважно перевірити цілісність упаковки, відповідність кількості та зовнішній вигляд товару. У разі виявлення пошкоджень або невідповідності Покупець має право відмовитися від отримання та скласти відповідний Акт приймання-передачі безпосередньо у присутності представника служби доставки. Претензії щодо механічних пошкоджень товару після винесення посилки з відділення не приймаються.

Розрахунки за товари та послуги здійснюються виключно в національній валюті України — гривні, наступними способами:

• Післяплата (оплата при отриманні): Оплата готівкою або карткою безпосередньо у відділенні логістичної служби під час отримання товару. Зверніть увагу, що компанія-перевізник може стягувати комісію за послугу грошового переказу (наприклад, Нова Пошта стягує 2% від вартості товару + 20 грн).

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів (без урахування дня купівлі), якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Обов'язкові умови для обміну або повернення товару:

• Товар не використовувався, повністю збережено його товарний вигляд та споживчі властивості.
• Збережено всі ярлики, захисні плівки, пломби та заводське пакування.
• Наявний розрахунковий документ (фіскальний або товарний чек, квитанція про оплату, накладна), виданий Покупцеві разом із товаром.

Винятки з правил повернення: Обміну та поверненню не підлягають товари, перелік яких визначено Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р. (наприклад: парфумерно-косметичні вироби, засоби гігієни, спідня білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, товари для немовлят тощо).

Оплата зворотного транспортування: Доставку товару належної якості назад Продавцю для обміну чи повернення оплачує Покупець за тарифами перевізника.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків або браку, Покупець має право на заміну товару або повернення сплачених коштів.

Процедура оформлення повернення:

1. Зв'яжіться з Продавцем за номером телефону або електронною поштою, що вказані в розділі реквізитів нижче, та повідомте про причину повернення.
2. Надішліть товар Продавцю логістичною службою (адресу для відправки надасть менеджер).
3. У разі підтвердження браку або дефекту, витрати на зворотну доставку компенсуються Продавцем. Якщо дефекти виникли внаслідок порушення правил використання товару Покупцем, повернення не здійснюється.

Термін повернення коштів: Повернення грошових коштів здійснюється на банківську карту або поточний рахунок Покупця протягом 7 робочих днів з моменту успішного отримання та перевірки товару Продавцем.